En un entorno donde la velocidad de respuesta, la disponibilidad de productos y la experiencia del cliente son factores críticos, NAVI integra logística, tecnología y servicios especializados en un ecosistema 360° diseñado para optimizar la continuidad operativa de tu negocio.
Nuestra propuesta de valor centraliza toda la operación logística y de postventa en una sola plataforma, ofreciendo trazabilidad de principio a fin, dashboards en tiempo real y un único punto de contacto para toda tu cadena de valor.
Procesos optimizados y reducción de costos
Información en tiempo real para mejores decisiones
Control, calidad y cumplimiento de SLAs
Respuestas más rápidas y adaptabilidad
Socio estratégico para logística y postventa
Códigos postales
Entregas
Soluciones internacionales
Refacciones y partes
Plataforma tecnológica
Punto de contacto
En un entorno donde la velocidad, la disponibilidad de productos y la experiencia del cliente son factores críticos de éxito, NAVI integra logística, tecnología y servicios especializados en un ecosistema 360° diseñado para optimizar la continuidad operativa.
Nuestra propuesta de valor es centralizar tu operación logística y de postventa en una sola plataforma, ofreciendo trazabilidad de extremo a extremo, visibilidad en tiempo real y un único punto de contacto para toda tu cadena de suministro.
Optimización de rutas para mayor eficiencia y menos kilómetros vacíos.
Monitoreamos y aseguramos los niveles de servicio acordados.
Trazabilidad en tiempo real de cada envío.
Protocolos de seguridad y control en toda la cadena logística.
Dashboards y reportes para mejores decisiones.
Gestionamos la entrega final con seguimiento en tiempo real, prueba electrónica de entrega y trazabilidad completa hasta el cliente final.
Rastreo en vivo de cada entrega.
Confirmación digital con evidencia inmediata.
Rastreo preciso del centro de distribución al cliente final.
Ventanas de entrega y gestión de citas.
Gestión eficiente de retornos y logística inversa.
Mejor experiencia del cliente y cumplimiento de promesas de servicio. Menores tiempos de entrega y mayor eficiencia operativa.
Gestionamos inventarios con procesos estandarizados y tecnología que brinda visibilidad en tiempo real, optimiza niveles de inventario y reduce costos operativos.
Control preciso de niveles de stock en tiempo real.
Estandarización e identificación precisa.
Rotación de inventario para reducir obsolescencia.
Flujo ágil de mercancía para acelerar la cadena.
Procesos de preparación optimizados por pedido.
Visibilidad y control desde cualquier lugar.
Integración total con tus sistemas para visibilidad de extremo a extremo.
Mayor disponibilidad de producto y mejor control del capital de trabajo.
Procesos eficientes
Producto correcto, lugar y momento
Automatización y control
Procesos seguros e información confiable
Dos modalidades de atención especializada para mantener tus equipos operando: Repair Center (servicio centralizado) y Home Services (atención en sitio).
Reparación especializada, control y trazabilidad
Servicio centralizado de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, respaldado por procesos estandarizados y seguimiento durante todo el ciclo de servicio. NAVI gestiona desde la recepción del equipo hasta su reparación y devolución, asegurando eficiencia, calidad y visibilidad.
Computadores · Tablets · Celulares · Barras de sonido · Bocinas Bluetooth · Electrodomésticos pequeños · y más.
Evaluación técnica precisa de cada equipo.
Capacidad para gestionar diferentes marcas y tecnologías.
Visibilidad del equipo durante todo el ciclo de reparación.
Procedimientos orientados a calidad y consistencia.
Control y disponibilidad de partes para reparación.
Seguimiento de tiempos y niveles de servicio.
Recolección y devolución de equipos.
Información para medir desempeño, tiempos y calidad.
Servicio técnico directamente donde el cliente lo necesita
Atención técnica en sitio para instalación, diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos en hogares y negocios. Nuestra red de técnicos permite brindar cobertura, tiempos de respuesta eficientes y una experiencia de servicio consistente de principio a fin.
Instalación y puesta en marcha en el domicilio.
Identificación de fallas y evaluación técnica.
Equipos cubiertos por garantía del fabricante.
Servicio técnico fuera del período de cobertura.
Revisión para extender la vida útil del appliance.
Reparación de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Sustitución de componentes en domicilio.
Resolver la incidencia en la primera visita.
Fallos en instalación o primeros días de uso.
Retiro y reemplazo cuando no es viable reparar.
Desconexión y retiro profesional de equipos.
Evaluación para reparación, reemplazo o garantía.
Campañas masivas de inspección o sustitución.
Gestión de refacciones por orden de servicio.
Agendamiento y coordinación de visitas.
Evidencia digital de diagnóstico y cierre.
Control de tiempos, First-Time Fix y satisfacción.
Refrigeradores · Lavadoras · Secadoras · Lavavajillas · Estufas · Hornos · Microondas · Campanas · Aires acondicionados · Cavas de vino y otros electrodomésticos.
El servicio técnico llega directamente al cliente.
Red de técnicos para atender múltiples ubicaciones.
Configuración profesional de equipos.
Resolución de incidencias directamente en campo.
Coordinación eficiente con el cliente final.
Visibilidad del ciclo completo de servicio.
Medición de tiempos de respuesta y resolución.
Servicio rápido, profesional y consistente.
Ayudamos a distribuidores e integradores a mejorar la rentabilidad y asegurar la continuidad del negocio mediante consumibles, refacciones OEM y logística especializada, con acceso a un portafolio de más de 200 fabricantes (OEM).
Continuidad del negocio y reducción de tiempos de espera por suministro.
Partes originales para equipos de marcas líderes.
Suministro completo para mantener tu equipo operando.
Cobertura nacional, entregas rápidas y seguras.
Control, optimización y reducción de costos de impresión.
Integramos canales como teléfono, WhatsApp, email, chat en vivo y redes sociales para brindar soporte de ventas, seguimiento de pedidos, asistencia técnica y servicio postventa.
Mayor satisfacción del cliente, mejor comunicación y mayor retención.
Convertimos leads en clientes con atención rápida y personalizada.
Información en tiempo real del estatus de tus pedidos.
Agentes especializados listos para resolver incidentes.
Acompañamos a tus clientes después de la compra.
Dashboards en tiempo real para medir desempeño y mejorar.
Experiencias positivas que generan lealtad.
Mensajes claros y oportunos en todos los canales.
Clientes satisfechos se quedan contigo.
Optimización de procesos y reducción de costos.
Todos nuestros servicios operan sobre plataformas tecnológicas potentes que ofrecen:
Más de 14,000 códigos postales.
Entregas en 24 a 48 horas.
Dos centros estratégicamente ubicados.
Acceso a más de 200 OEM.
Plataforma tecnológica con visibilidad total.
Un socio para toda la logística y postventa.
Información confiable para mejores decisiones y control total de tu operación.
Tu operación, nuestra prioridad.
Impulsamos las ventas y fortalecemos el posicionamiento de marca conectando tus productos con los marketplaces y canales digitales más importantes. Integramos tecnología, logística y servicio al cliente para ofrecer una experiencia de compra end-to-end excepcional.
Imagen de sección — se agregará cuando la proporciones.
Accede a millones de compradores en los principales marketplaces.
Mejora la imagen y visibilidad en canales de alto tráfico.
Conecta tu inventario con múltiples canales de venta.
Entregas rápidas, seguimiento y soporte postventa.
Entregamos configuración, ensamble, etiquetado, personalización de kits y producción según requerimientos del cliente.
Definimos y ejecutamos estrategias de eCommerce alineadas a tus objetivos.
Control en tiempo real para evitar quiebres de stock.
Almacenaje, picking, empaque y envío nacional e internacional.
Atención omnicanal para devoluciones, cambios y soporte.
NAVI 360° también incluye servicios de marketing digital, con todos los beneficios de gestionar el servicio de forma estratégica: desde el diseño hasta la optimización continua.
Imagen de sección — se agregará cuando la proporciones.
Atrae y convierte a tu audiencia ideal.
Estrategias basadas en datos que maximizan tu inversión.
Reportes en tiempo real y dashboards de desempeño.
Campañas integradas en plataformas digitales.
Construye confianza y aumenta el reconocimiento.
Analizamos y mejoramos para un crecimiento constante.
Planeamos con propósito.
Ejecutamos con precisión.
Optimizamos para crecer.
Infraestructura, cobertura y servicio para conectar todo México.
NAVI integra infraestructura propia, una red nacional de distribución y capacidades de servicio técnico para gestionar operaciones logísticas y de postventa de principio a fin.
CEDIS · Fulfillment · Repair Centers
Recepción · Tránsito · Distribución
Cobertura nacional en México
Según ubicación y nivel de servicio
Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Av. Gustavo Baz Prada No. 4881
Col. San Pedro Barrientos, Tlalnepantla de Baz
Estado de México
Centro operativo para almacenamiento, fulfillment, distribución, gestión de refacciones y servicios de diagnóstico y reparación B2B.
Iztacalco, Ciudad de México
Calle Albino García No. 350
Col. Viaducto Piedad, Iztacalco
Ciudad de México, C.P. 08200
Centro especializado para recepción, diagnóstico, reparación y gestión de equipos orientado al consumidor final.
Recepción · Tránsito · Distribución
Red estratégica de 23 centros que extiende nuestra capacidad operativa a nivel nacional, conectando fabricantes, empresas, canales y consumidores en más de 16,000 códigos postales.
Ciudad de México y Estado de México
Red de servicio técnico en domicilio especializada en appliances: instalación, diagnóstico, mantenimiento y reparación directamente en el hogar del consumidor.
NAVI — Logistics · Fulfillment · Technical Services · Home Services
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